이용약관

본 약관은 (주)시니어희망연구소(이하 "회사")가 제공하는 EmotionCare(AI 데이터 기반 정서 방역 및 ESG 시니어 돌봄 통합 솔루션, 이하 "서비스") 의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• 서비스: AI 표정 인식 기술과 자가 보고를 통해 시니어의 정서 상태를 분석·관리하는 통합 플랫폼.
• 이용자: 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자로, 시스템관리자·지자체담당자·기업담당자·강사·사회복지 종사자·시니어 6종 역할로 구분됩니다.
• 측정 세션: 시니어가 자유롭게 수행하는 정서 측정 단위. 정해진 횟수·순서가 없습니다.
• 위기 임계치: 부정 정서 누적이 50%/70%/90% 도달 시 다중 채널 알림이 발송되는 룰.

• 회사는 시니어 정서 측정·자가 보고·콘텐츠 시청·위기 대응·ESG 익명 집계 리포트 등의 서비스를 제공합니다.
• 시니어 카메라 영상은 서버로 전송되지 않으며, 브라우저 내 WebAssembly(MediaPipe)에서 분석된 후 즉시 파기됩니다.
• 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 시스템 점검·장애·천재지변 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.

• 이용자는 본인의 계정 정보·QR 코드·PIN 번호 등 인증 수단을 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
• 강사는 시니어 측정을 대리 수행할 수 없으며, 측정은 시니어 본인의 인증 카드로만 가능합니다.
• 기업담당자는 후원 그룹의 익명 집계 데이터 외 개인 식별 정보에 접근할 수 없습니다.
• 이용자는 서비스 운영을 방해하거나 타인의 개인정보를 부정하게 수집·이용해서는 안 됩니다.

• 시스템관리자: 전체 데이터 접근, 강좌·콘텐츠·임계치·사용자 관리.
• 지자체담당자: 관할 지자체 시니어·종사자·강좌·기수·위기 대응 관리.
• 기업담당자: 후원 그룹 익명 집계 ESG 데이터만 조회 가능.
• 강사: 승인된 기수의 회차 운영·출석·리포트 작성.
• 사회복지 종사자: 본인 담당 시니어의 위기 알림 수신 및 조치 입력.
• 시니어: 본인 데이터만 조회 가능.

회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 일부 또는 전부를 변경·중단할 수 있으며, 변경 사항은 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 보안 패치·시스템 안정성 확보 등 부득이한 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침을 따릅니다. 영상·사진 원본 즉시 파기, 비식별화 2단계, AES-256 암호화, BCrypt PIN 해시, CSAP 클라우드 보안 인증 요건을 준수합니다.

• 회사는 천재지변·국가비상사태·통신서비스 장애 등 회사의 귀책 사유 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
• AI 정서 분석 결과는 의료 진단을 대체하지 않으며, 위기 임계치 도달 시 사회복지 종사자·지자체담당자의 인간 판단을 함께 거칩니다.

본 약관과 관련하여 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의로 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관할 법원의 판단에 따릅니다. 관할 법원은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

본 약관은 2026년 5월 22일부터 시행합니다.